Egy nemrég piacra dobott kozmetikai márka esetében a hírnév azonnal reagálhat egy termékre adott pozitív vagy negatív visszajelzésekre. Ha a fogyasztók elégedettek a termék minőségével, pozitív hírnevet építenek a márka körül. De egy rosszul sikerült termék vagy egy negatív sajtóközlemény hirtelen csökkentheti a márka hírnevét.
Az imázs és hírnév közötti különbség megértése alapvető fontosságú a vállalat számára, hogy hatékonyan menedzselje és irányítsa a márkáját. Az imázs építésével hosszú távú értéket lehet létrehozni, míg a hírnév ápolásával azonnali hatást érhetünk el.
Mindkét tényező befolyásolhatja a fogyasztói elkötelezettséget, a termékek és szolgáltatások sikerét, valamint a cég hosszú távú eredményeit. Ezért fontos, hogy a vállalat egyszerre foglalkozzon mindkét tényezővel, és szorosan figyelemmel kísérje, hogyan alakulnak az imázs és hírnév a márkájával kapcsolatban a fogyasztók és a közvélemény körében. Csak így lehet biztosítani, hogy a márka hosszú távon sikeres és elismert maradjon.
