Mint minden termék vásárlásakor, így alufelni vásárlásakor is a vásárlás igazoló blokkot kapunk, amit mindenképpen meg kell tartani. Ez minden termékre igaz, akár egy doboz bonbonra is, mivel a kinyitást követően bármilyen panasz felmerülhet, és a blokk nélkül semmilyen lehetőség nincs az esetleges kompenzációra. Ha a Totál felninél vásárol valaki alufelnit, akkor 1 éves garancia érvényes a termékre, amit a vásárlás napjától kell számítani. A garancia nem terjed ki azonban bármilyen fajta sérülésre vagy károsodásra. Csak azoknak a termékeknek az esetében fogad el a cég reklamációt, amelyek már a vásárláskor hibásak voltak, vagy nem megfelelő volt a minőségük. Sajnos akármilyen jó is egy terméktípus, a gyártás során bármikor előfordulhatnak kisebb nagyobb hibák, amikért a gyártó vállalja általában a felelősséget. Ellenben, ha a hiba a termék nem megfelelő használatából adódik, nem számíthat senki kompenzációra. Mire kell itt gondolni? Nem megfelelő tisztítás miatt keletkezett karcolásokra és kopásokra nem érvényes a jótállás, még akkor sem, ha rendelkezünk a vásárlást igazoló blokkal. Nem érvényes továbbá akkor sem, ha nem megfelelően lett felhelyezve a felni és emiatt keletkezett rajta sérülés.
